Não há «repor senha» aqui, e não pode haver: a senha é aquilo com que a sua carteira está cifrada no seu navegador. Ninguém na Zoide a tem e ninguém lhe pode enviar um link — não temos a carteira para desbloquear.
Mas isso não é o mesmo que ficar bloqueado, porque a senha protege a cópia neste navegador, não a carteira.
Se tem a sua frase-semente, a sua exportação ou as suas chaves
Importe a carteira outra vez e escolha uma nova senha. Mesma carteira, mesma conta, mesmas peças — está só a recifrar a cópia local com uma senha de que se lembra.
É nesse último passo da importação que entra a nova:
Proteja a sua wallet
Defina uma palavra-passe para encriptar as suas chaves localmente.Ver Formatos de carteira que a Zoide pode importar.
Se não tem nenhuma dessas coisas
Nesse caso as peças ficam inacessíveis, por si e por qualquer outra pessoa. O mesmo desenho que nos impede de entregar as suas chaves impede-nos de as recuperar.
Não há substituição, nem exceção de suporte, nem pergunta de segurança. Quem se oferecer para a recuperar — incluindo alguém que diga ser da Zoide — está a tentar levar o que resta.
Enquanto ainda tem acesso: dois minutos de prevenção
Se consegue atualmente desbloquear a sua carteira, faça isto agora em vez de depois:
- Exporte-a. Um único ficheiro.
- Aponte a senha e guarde-a separada da exportação. O ficheiro está cifrado com ela, por isso o ficheiro sozinho não basta.
- Considere o desbloqueio com biometria se o seu dispositivo o suportar. Poupa-lhe escrever a senha todos os dias, que é o que faz as pessoas esquecê-la — mas é uma comodidade, não uma cópia de segurança: a senha continua a importar.