He borrado los datos del navegador

Si tienes tu frase semilla o tu exportación, no pierdes nada. Si no la tienes, nadie puede ayudarte — y esta página explica por qué.

Borrar los datos del sitio de Zoide elimina la wallet cifrada guardada en tu navegador. Tus piezas no están en el navegador — están en la blockchain, y siguen siendo tuyas. Lo que estaba en el navegador es la clave que lo demuestra.

Así que toda la cuestión es si tienes una copia de esa clave en otro sitio.

Si tienes tu frase semilla, tu exportación o tus claves

No has perdido nada. Importa la wallet otra vez y todo está donde lo dejaste:

  • tu frase semilla de 12 palabras, o
  • la exportación JSON que descargaste de Zoide, o
  • las dos claves WIF.

Mira Formatos de wallet que Zoide puede importar. Entrar es importar: trae la misma wallet y es la misma cuenta, con el mismo historial y las mismas piezas.

El formulario se abre con el aviso que importa, y es el único sitio donde tu frase semilla debería escribirse nunca:

Sobre la seguridad de las claves

Esta web no almacena tus claves privadas. Se cifran y se guardan en tu navegador.
El aviso con el que se abre el formulario de importación

Si no tienes nada de eso

Entonces las piezas son inalcanzables. Tampoco para nosotros — y merece la pena entender que esa es la misma propiedad que las protege.

Tus claves privadas se generaron en tu navegador y se guardaron ahí cifradas con tu contraseña. Nunca llegaron a nuestros servidores. Eso es lo que hace imposible que alguien en Zoide mueva tus piezas, imposible que nos obliguen a entregarlas, e imposible que te las recuperemos nosotros. Es una sola propiedad, no tres, y no tiene interruptor.

No hay reinicio, ni excepción de soporte, ni pregunta de recuperación. Cualquiera que te diga lo contrario — incluido alguien que diga ser de Zoide — está intentando llevarse lo que queda.

Antes de que vuelva a pasar

  1. Exporta tu wallet ahora si no lo has hecho. Es un solo fichero.
  2. Guárdalo en un sitio que no sea ese navegador. Una copia en el mismo sitio que vas a borrar no es una copia.
  3. Apunta también la contraseña. La exportación está cifrada con ella: el fichero solo no basta.